「了解しました」は敬語？失礼になる？メールでの適切な使い方や例文について

ビジネスシーンにおける言葉遣いは非常に大切ですが、どの表現を選ぶかは時として難しい問題です。
特に「了解しました」というフレーズは、敬語としての適切性が問われることがあります。

この表現は一般的には「わかりました」と訳されますが、敬語としては適切でないとされることがあり、特に目上の人に対して使用する際には失礼にあたると考えられていることもあります。

この記事では、以下のポイントを解説します。

これらの点について、言葉の意味や使い方、実際の例文を交えながら詳しく説明します。

「了解しました」は目上の人にとって失礼な敬語か？正しい使い方を学びましょう

「了解しました」は敬語として間違っているわけではないという見解もあります。

実際、この表現が敬語として不適切とされたのは、過去10年間に広まった誤解に基づくものです。

実際には、「了解しました」は丁寧語として使われ、目上の人に対しても問題ないとされています。

より敬意を表したい場合には、「しました」を「いたしました」に変えると良いでしょう。

「了解しました」が敬語として間違っていなくても、相手がこの表現を正しいと認識しているかは不確かです。

特に社外の人や重要な顧客に対しては、使用を避けた方が良いでしょう。

言葉の受け取り方は重要で、「了解しました」という表現が敬語として誤解されるリスクがあります。

そのため、あまり親しくない相手や外部の人、重要な客には、以下のような表現を使用することをお勧めします。

「承知いたしました」
「承りました」
「かしこまりました」

「了解しました」という表現は、「理解して受け入れた」というニュアンスを持っています。

このフレーズを分析すると、「了解」と「しました」の2つの部分に分けられます。

「了解」は「事情や内容を理解し、それを承認する」という意味で使われ、「しました」は過去形で、何かを行ったことを示しています。

したがって、「了解しました」は、「事情を理解し、受け入れた」という意味を持ちます。

メールで「了解しました」を使用する際は以下の点に注意しましょう。

ただし、目上の人やあまり親しくない相手には、避けた方が良いでしょう。

また、「かしこまりました」や「承知いたしました」などの表現が適切な場合もありますが、これらが過剰な敬語になることもあります。特に同僚や上司に対しては、「了解しました」が自然な選択になり得ます。

メールの返信で使われることが多く、「理解し、受け入れます」という意図を伝える際に有効です。

例えば、「資料作成の件、了解しました。明日までに完成させます。」といった形で使うことができます。

「了解しました」というフレーズの使い方を具体的な例文で紹介します。

【例文1】
「会議の開始時間の変更の件、了解しました。」

【例文2】
「お客様が今日の午後にいらっしゃるということは了解しましたが、どのような用件でしょうか？」

【例文3】
「了解しました。先方にその旨連絡しておきます。」

「了解しました」と同じような意味を持つ類語として、以下の表現があります。

「承知しました」
「承知いたしました」
「承りました」
「かしこまりました」

「了解しました」の使い方についてまとめます。

【意味】
「（事情などを）理解して受け入れました」という意味を持っています。

【使い方】

【例文】

【類語】

言葉遣いは時代や状況によって変わることがありますが、この記事を参考にして「了解しました」やその類語を状況に応じて使い分けることで、自然なコミュニケーションを図ることが可能です。